Zelte

Wie finde ich heraus, in welchem Jahr mein Zelt hergestellt wurde?

In der Regel befindet sich im rechten Schlafzimmer ein Etikett, auf dessen Unterseite sich ein Code (bspw. „O/A 11“) befindet. In dem genannten Beispiel geben die letzten beiden Ziffern das Produktionsjahr, nämlich 2011, an.

Ich habe mein Zelt beschädigt. Wen kontaktiere ich, um es reparieren zu lassen?

Gerne nutzen wir unser Know-how im Bereich der Zeltreparaturen, um Schäden zu beheben, die durch Unfälle oder Abnutzung an einem Zelt entstanden sind, für das keine Garantie mehr besteht. Die Kosten dieser Reparaturen gehen zu Ihren Lasten. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von €54 (ohne USt.) in Rechnung gestellt, um Zeit- und Arbeitsaufwand zu decken, falls Sie die Reparatur nach der Untersuchung nicht in Auftrag geben. Alle Reparaturkosten basieren auf dem aktuellen Stundensatz bzw. den Kosten der Ersatzteile laut Preisliste. Alle erforderlichen Reparaturen müssen über Ihren örtlichen Outwell Händler abgewickelt werden. Bilder des Fehlers bzw. Schadens helfen uns bei der Prüfung. Es ist häufig hilfreich, ein Problem mithilfe von Bildern zu beschreiben. Alternativ kann Ihnen auch Ihr örtlicher Händler mit Daten zu einer lokalen Reparaturstelle weiterhelfen.

kann ich ein bestimmtes Robens Zelt in aufgebautem Zustand ansehen?

Informationen hierzu erhalten Sie direkt bei Ihrem Händler, da wir nicht vermerken, welche Zelte landesweit ausgestellt sind. Besuchen Sie unsere Dealerpage und wenden Sie sich für Informationen nach einem bestimmten Zelt an den Robens Händler in Ihrer Nähe.

Wie lese ich den Grundriss der Zelte?

 How to read Robens Tent floor plans

How to read Robens Tent floor plans

 

 

Sind Stangen im Garantieumfang enthalten?

Neben Herstellungsfehlern umfasst unsere Produktgarantie alle Teile, außer Zeltstangen. Testergebnisse und unsere Erfahrung haben gezeigt, dass es bei den Stangen aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder verloren gegangener Teile zu Problemen kommen kann.

Wo finde ich Hilfe zur Aufstellung älterer Robens Zelte?

Informationsvideos zu zahlreichen unserer älteren Zelte können Sie auf youtube.com/outwelltents finden.

Mein Zelt ist über drei Jahre alt, und ich brauche ein Ersatzteil. Was kann ich tun?

Wir sind bestrebt, Ersatzteile für ältere Zelte bereitzuhalten; fragen Sie bitte Ihren Händler nach Preisen und Liefermöglichkeiten. Ihr nächstgelegener Händler, bitte hier klicken.

Bildet sich Kondenswasser in meinem Zelt?

Vermutlich wird es zu Kondensbildung kommen - das ist ein natürlicher Vorgang und sollte nicht mit Undichtigkeiten verwechselt werden. Moderne, voll versiegelte Zelte sind scheinbar anfälliger für Kondensbildung, da sie im Zelt leichter bemerkt wird.