Köp för 600 SEK och få fri leverans!

Köp för 600 SEK och få fri leverans!

Handelsvillkor

Dessa handelsvillkor gäller för köp av varor på webbsidan www.robens.de.

www.robens.de ägs av: 

Oase Outdoors ApS
CVR-nummer: 51592018
Kornvej 9
7323 Give
Danmark

Tfn: +45 70 22 85 00
Fax: +45 70 22 85 05
info@oase-outdoors.dk 

Kontakt: 
Robens kundservice
Tfn: +45 69 15 20 18
Mån–fre 08:30–15:30
E-post: webshop_se@robens.de

Beställning:
Vid beställning av varor på www.robens.de får du ett kvitto på köpet och om varorna finns i lager skickas de inom 1–3 vardagar. Om varorna du beställt mot förmodan inte finns i lager kontaktar vi dig om detta per e-post. Vi reserverar oss för att det kan finnas slutsålda varor eller varor som inte längre tillverkas på webbsidan.

Du måste vara 18 år för att kunna handla på www.robens.de – är du under 18 år måste du ha dina föräldrars samtycke. Ett avtal kan alltid annulleras av en förälder om det ingåtts av ett barn under 18 år.

Vi reserverar oss för prisändringar samt ändringar av avgifter och/eller andra omkostnader som anges på webbsidan och vi förbehåller oss rätten att annullera alla beställningar på grund av felaktiga priser. 

Betalning:
Vi tar emot betalning med Visa, MasterCard och Klarna 
Beloppet dras först när varan skickas. Om du beställer flera varor och en av dem inte levereras med de övriga så drar vi betalningen för denna vara först när den levereras. 

Dina kortuppgifter skickas krypterade med SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det betyder att obehöriga inte kan få tillgång till ditt kortnummer eller annan information vid transaktionen med PBS. Det är därför helt tryggt att handla på www.robens.de.

Priser anges i SEK inklusive moms. Fraktavgiften tillkommer.

Leverans:
Vi samarbetar med GLS/ Schenker. Fraktavgifterna anges nedan. Fraktfritt över 600 SEK.

Ytterligare fraktavgifter visas här:
Gräns för fraktfritt: 600 SEK.
Fraktavgifter under beloppet för fraktfri leverans: 60 SEK. 
Returfrakt små paket (under 20 kg): 60 SEK.
Returfrakt stora paket (över 20 kg): 125 SEK. 
Returfrakt reklamation: Fraktfritt

Alla paket skickas från vårt huvudlager i Danmark och leveranstiden är normalt 3–5 vardagar med GLS/ Schenker.

Transportansvar:
Vi ansvarar för varor som skadas eller förloras fram tills att du tar emot varan. 
När du returnerar varor till oss är du som kund ansvarig för varorna. Det är mycket viktigt att varorna förpackas ordentligt så att varken de eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som ytterförpackning eftersom den kan skadas. 

Ångerrätt/returrätt:
Du har rätt att inom 14 dagar häva köpet utan motivering. Om du köpt flera varor har du rätt att häva köpet för några eller alla varorna. Ångerrätten gäller i 14 dagar från dagen efter att du eller en annan person som du utsett (dock inte transportören) mottar varan. Om du beställt flera varor samtidigt och vi inte kan leverera varorna samtidigt, räknas ångerrätten från och med att du eller en annan person som du valt (dock inte transportören) mottar den sista varan. Om fristens sista dag infaller på en helgdag, lördag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till närmast följande vardag.
Ångerrätten gäller endast privatpersoner som handlar på www.robens.de. 

Om du ångrar köpet och vill returnera varan använder du returformuläret på www.robens.de/sv-se/retur. Retur av varor med returformuläret kräver att du loggar in med beställningsnummer och e-postadress. 

När du registrerat returförsändelsen skickas du vidare till DHL:s webbsida där du följer anvisningarna. Därefter måste du lämna in din försändelse till närmaste DHL-kontor. Varan kan inte returneras mot betalning vid leverans eller utan utdelning.

Vi krediterar ditt konto när vi mottagit och registrerat ditt returpaket.
Återbetalning för mottaget och godkänt returpaket sker inom 14 dagar. Vi tar en avgift för frakt av returpaket (se priser ovan). Vi återbetalar alla betalningar vi fått från dig, även eventuella transportavgifter. Detta gäller dock inte om du köpt flera varor samtidigt och endast häver en del av köpet. I detta fall återbetalar vi inte transportavgifterna.

Prövning av varan:
När du returnerar en vara ansvarar du endast för en eventuell minskning i varans värde som beror på annan hantering av varan än den som är nödvändig för att ta reda på varans typ, egenskaper och funktionssätt. 

Du kan normalt undersöka varan på samma sätt som man kan i en butik, men får inte använda varan. Om du använt varan på ett sätt som man inte kan eller får i en butik och vi inte kan sälja varan igen, eller inte kan sälja den till fullt pris igen, drar vi av värdeminskningen från det belopp vi återbetalar. Om varan inte längre har något handelsvärde återbetalar vi inte köpesumman.
Du måste se till att varan är ordentligt förpackad när den returneras. Varans originalförpackning får inte användas som ytterförpackning. Du ansvarar för paketet/varan tills det att vi mottar den. Spara därför transportkvittot samt eventuellt nummer för paketspårning. 

Reklamation:
Om du köper en vara och den har något fel – t.ex. material- eller tillverkningsfel så gäller konsumentköplagen. Du kan reklamera brister hos varan inom 24 månader från tiden för leverans genom att kontakta oss via vår kundtjänst på info_sv@robens.de. Ange ditt beställningsnummer när du kontaktar oss. Om du har möjlighet att ta en bild på produkten kan det göra hanteringen snabbare. Kom ihåg att skicka med en kopia på kvittot. Du ska reklamera bristen inom rimlig tid och senast 2 månader efter att du upptäckt bristen.

Om reklamationen är berättigad och bristen inte kan avhjälpas utan att varan skickas tillbaka skickar vi en returetikett per e-post så att du enkelt kan skicka tillbaka varan till oss.
Kom ihåg att varan alltid ska skickas väl förpackad och att du måste få ett kvitto på att du skickat varan. Spara transportkvittot samt information om transportkostnader och eventuella nummer för paketspårning. 

När varan kommit till oss och reklamationen godkänts så kan den bytas mot en annan vara, den kan repareras eller så kan köpesumman återbetalas till ditt konto. Vi förbehåller oss alltid rätten att avhjälpa bristen. 

Ansvar och force majeure:
Vi friskriver oss från våra skyldigheter vad gäller detta avtal vid omständigheter som gäller förändringar i lagstiftningen, myndighetsutövning, konflikter på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, större olyckor eller liknande händelser, om inte annat anges i dansk lag. 

Vårt ansvar begränsas under alla omständigheter till dokumenterade, direkta förluster och vi ansvarar under inga omständigheter för indirekta förluster. 

Klagomål:
Använd EU-kommissionens onlineportal för klagomål. Det gäller särskilt konsumenter som bor i ett annat EU-land än Danmark. Du kan registrera ett klagomål här – http://ec.europa.eu/odr. När du registrerar ett klagomål ska du ange vår e-postadress info@oase-outdoors.dk. 

Personuppgifter:
Vi använder den information du lämnar som kund för att kunna leverera beställningar och förbättra våra tjänster. Den information vi använder omfattar bl.a.:
Vid beställning anger du ditt namn, adress och e-postadress. Denna information används för leverans av din beställning samt för skickande av orderbekräftelse och leveransstatus. Om du valt att få vårt nyhetsbrev används din e-postadress för att erbjuda dig särskilda fördelar. Din e-postadress används också för direkt marknadsföring samt för att skicka dig andra nyheter och information om våra produkter, om du godkänt detta.

Personlig information som registreras på www.robens.de kan delas med transportören i samband med transporten av dina varor (bl.a. namn, adress och telefonnummer). Alla information överförs krypterad. 

Som registrerad har du alltid möjlighet att få veta vilken information vi har om dig och du kan alltid invända mot en registrering enligt reglerna i personuppgiftslagen.
Hanteringen av dina personuppgifter sker alltid i enlighet med gällande regler för hantering av personuppgifter.

Vi sparar din information under den tid som det är nödvändigt och tillåtet enligt gällande lagar och vi tar bort din information så snart den inte längre behövs.
Bedrägeriförsök med falsk eller stulen kortinformation polisanmäls. IP-adressen loggas även vid betalning för att kunna användas vid en eventuell polisanmälan.

Cookies:
En cookie är en liten textfil som en webbplats du besökt vill spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge besökarna tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie kan användas för att följa en användares aktivitet på internet.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003 ska alla som besöker en webbplats som använder cookies informeras om:

• Att webbplatsen använder cookies.
• Vad dessa cookies används till.
• Hur du kan undvika cookies.

www.robens.de använder följande cookies: Tekniska cookies, som är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt. De ser även till att du inte hela tiden kastas ut från webbplatsen. Statistikcookies, som används för att optimera design, användarvänlighet och effektivitet på vår webbplats. Anpassade cookies, som används för att ge dig mer målinriktat och relevant innehåll, exempelvis i form av föreslagen information eller varor. Marknadsföringscookies, som används kommersiellt för att anpassa annonser för dig.

Om webbläsaren är inställd på spärra cookies kommer många av funktionerna på sidorna inte längre att fungera. Det beror på att webbplatsen kommer att uppfatta dig som en ny besökare varje gång du laddar en ny sida.

Om du inte vill godkänna cookies kan du ställa in webbläsaren så att den automatiskt hindrar att cookies sparas eller så att du informeras varje gång en webbplats försöker spara en cookie. Det går även att ta bort sparade cookies via webbläsaren. Se webbläsarens hjälp för mer information.

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 15 december 2018