Wie können wir Ihnen helfen?

Möchten Sie von Ihrem Kauf zurücktreten und Ihre Ware zurücksenden, bitten wir Sie unser Rücksendeformular hier auszufüllen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse einloggen.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie ein Bestätigungs- und Rücksendeetikett per E-Mail. Bite geben Sie dann Ihr Paket bei Ihrer nächsten Poststelle zum Versand auf. Diese Artikel dürfen nicht per Nachnahme und müssen über den Postversand zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie von unserer Serviceabteilung kontaktiert werden, sollte das Paket 31,5 kg überschreiten. Sie wird sich dann mit Ihnen über einen passenden Abhol-Termin abstimmen.

Weitere Versandkosten finden Sie hier:

Rücksendung kleines Paket (unter 31,5 kg): 6,5 €.

Rücksendung großes Paket (über 31,5 kg): Abhängig von Gewicht und Anzahl der Pakete

Die Rückzahlung für die eingegangene und bestätigte Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Beachten Sie, dass wir für die Rücksendung eine Gebühr erheben (Versandgebühren finden Sie hier).

Nachdem wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstellen wir eine Gutschrift und überweisen Ihnen den Betrag umgehend zurück.

Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben und sie stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter.

Wenn Ihr Produkt defekt ist, müssen Sie eine Reklamation erstellen. Bitte kontaktieren Sie uns hier.